Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

CASAVIO s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site casavio.fr. La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
CASAVIO, SASU au capital de 300,00 €
RCS Le Havre 109 830 281
112, rue du Maréchal Joffre, CASAVIO #131, 76600 Le Havre
contact@casavio.fr

2. Données collectées et finalités

Nous collectons les données que vous nous transmettez, ainsi qu’une empreinte technique de votre adresse IP lorsque vous envoyez un formulaire :

Données collectées, finalités et bases légales
Contexte	Données collectées	Finalité	Base légale
Newsletter	Adresse e-mail	Envoi d’informations sur nos produits et notre actualité	Consentement
Formulaire B2B	SIRET, nom de l’entreprise, contact, e-mail, secteur, volume, message	Traitement de votre demande de devis professionnel	Intérêt légitime
Centre d’aide (suivi, SAV, retours, livraison)	Nom, e-mail, téléphone (facultatif), numéro de commande ou de devis, message, photos du problème	Traiter votre demande et, le cas échéant, mettre en œuvre vos garanties ou votre droit de rétractation	Exécution du contrat ; intérêt légitime pour une question sans commande
Relooking gratuit	Nom, e-mail, téléphone, type de pièce, styles, budget, message, photos	Préparer une proposition personnalisée de mise en scène	Consentement explicite
Espace client	Prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif), mot de passe (conservé sous forme hachée), adresses de livraison utilisées lors de vos commandes	Créer et gérer votre compte, suivre vos commandes	Exécution du contrat
Protection des formulaires	Empreinte chiffrée (HMAC) de votre adresse IP	Limiter les envois abusifs (5 envois par 10 minutes)	Intérêt légitime
Commande	Nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, mode de livraison, étage et ascenseur, demande de reprise, précisions de livraison, articles commandés ; les données de carte sont traitées par Stripe et ne nous sont pas transmises	Traitement de la commande, livraison, facturation, SAV	Exécution du contrat
Suggestions d’adresse (page de commande)	Adresse en cours de saisie	Proposer des adresses existantes pour éviter les erreurs de livraison	Intérêt légitime

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origines ethniques, opinions politiques, données de santé, etc.).

3. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à CASAVIO. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires techniques peuvent avoir accès à vos données dans le cadre strict de l’exécution de leurs services :

Hébergeur du site : Vercel Inc. (États-Unis), voir la section 8
Plateforme e-commerce (catalogue, espace client) : Medusa Cloud, hébergée dans l’Union européenne (Francfort, Allemagne)
Envoi des e-mails (formulaires, confirmations de commande, mot de passe) : IONOS SE (Allemagne, UE)
Paiement : Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande, UE), qui traite les données de paiement et la prévention de la fraude, voir la section 8
Paiement en plusieurs fois, si vous le choisissez : Alma SAS (France, UE) ou Klarna Bank AB (Suède, UE), qui reçoivent les informations nécessaires à l’étude et à la gestion de votre paiement fractionné
Suggestions d’adresse : la Géoplateforme de l’IGN (France, UE), qui reçoit l’adresse en cours de saisie, sans aucune autre donnée vous concernant
Avis clients : Trustpilot A/S (Danemark, UE), uniquement si vous avez accepté ses cookies

4. Durée de conservation

Newsletter : jusqu’à votre désinscription
Formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Demandes d’assistance (centre d’aide) : 3 ans à compter du dernier échange ; les photos jointes, 3 mois après la clôture du dossier
Relooking gratuit (photos) : 3 mois maximum après traitement de la demande
Espace client : tant que le compte est actif ; un compte inactif depuis plus d’un an peut être supprimé après notification préalable (article 4 des CGV)
Empreinte de l’adresse IP : gardée seulement en mémoire vive, jamais enregistrée ; elle disparaît au redémarrage du serveur, au plus tard au déploiement suivant, et seuls les envois des 10 dernières minutes sont comptés
Données de commande : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans)

5. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande à contact@casavio.fr en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) : www.cnil.fr (nouvel onglet).

6. Cookies et technologies de stockage

6.1 Cookies strictement nécessaires

Le site utilise des technologies de stockage local (localStorage, sessionStorage) strictement nécessaires à son fonctionnement :

mémorisation de votre préférence d’affichage (thème clair / sombre), si vous l’avez choisie ;
mémorisation de votre choix concernant les cookies ;
maintien de votre connexion à l’espace client et de votre panier.

Lors du paiement, Stripe dépose des cookies nécessaires à la sécurité de la transaction et à la prévention de la fraude (« __stripe_mid », conservé un an, et « __stripe_sid », conservé trente minutes). Ils ne servent ni à la publicité ni au suivi de votre navigation.

Ces éléments ne nécessitent pas de consentement au titre de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.

6.2 Mesure d’audience

Nous utilisons Vercel Analytics pour mesurer la fréquentation du site de façon agrégée et anonyme. Cet outil ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable.

6.3 Cookies tiers

Le module d’avis clients Trustpilot dépose des cookies tiers. Il n’est chargé qu’après votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite ; si vous refusez, aucun cookie Trustpilot n’est déposé. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou effacer les données stockées via les réglages de votre navigateur.

7. Sécurité

CASAVIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

connexion sécurisée HTTPS sur l’ensemble du site ;
en-têtes de sécurité (HSTS, CSP, X-Frame-Options) ;
validation et assainissement des données côté serveur ;
protection anti-spam sur les formulaires.

8. Transferts hors Union européenne

Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis). Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l’article 46 du RGPD.

Stripe peut transférer certaines données de paiement à sa maison mère, Stripe, Inc. (États-Unis), adhérente au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et liée par les clauses contractuelles types.

Les autres prestataires cités à la section 3 traitent vos données dans l’Union européenne.

9. Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. CASAVIO ne collecte pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant a fourni des données personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression.

10. Modifications

CASAVIO se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

CASAVIO
112, rue du Maréchal Joffre, CASAVIO #131, 76600 Le Havre
contact@casavio.fr

Voir aussi : Mentions légales · Conditions générales de vente